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Beide versenden automatisch E-Mails. Aber was genau ist der Unterschied und wie nutze ich diese Newsletter-Tool-Funktion für mich?
Du willst eine E-Mail an deine Newsletter-Liste automatisch versenden, weißt aber nicht, ob du jetzt eine Automation oder einen Autoresponder wählen sollst? Was ist überhaupt der Unterschied? Das erkläre ich dir in diesem kurzen Video.
Du möchtest eine automatisierte E-Mail an deine Newsletter-Liste versenden und fragst dich jetzt nun, wie du das Ganze am besten machst. Denn in deinem Newsletter Tool findest du zum einen die Funktion Autoresponder und zum anderen aber auch die Funktion Automation. Was ist jetzt nun das Richtige und worin liegt überhaupt der Unterschied? Genau diese Frage klären wir jetzt in diesem Video und Blogartikel – lass uns doch einfach gleich starten.
Was sind denn überhaupt automatisierte Emails?
Wie der Begriff ja schon sagt, sind automatisierte E-Mails, E-Mails die automatisch, also ohne jegliches Handeln deinerseits verschickt werden.
Du legst einmal die E-Mail an und dann wird diese an eine von dir definierte Empfänger-Gruppe verschickt. Damit die E-Mails automatisiert verschickt werden können, braucht es einen Auslöser, den sogenannten Trigger.
Und in diesem Trigger liegt auch der Unterschied bei einem Autoresponder und einer Automation.
Der Auslöser für automatisierte E-Mails: Trigger-Arten
Trigger werden in zeitbasierte und aktionsbasierte Trigger unterschieden.
Ein zeitbasierter Trigger umfasst den Zeitrahmen, den ein Empfänger in deiner E-Mail-Liste verweilt. Also WIE LANGE er schon drin ist.
Ein aktionsbasierter Trigger beinhaltet die Handlungen, z.B. die Anmeldung, eine Öffnung oder ein Klick des Empfängers und eine Änderung an Empfängerdaten. Also WAS er alles macht.
Der Autoresponder – die einfachste automatisierte E-Mail
Der Autoresponder ist eine automatisierte E-Mail, die ausschließlich durch einen zeitbasierten Trigger verschickt wird.
Das bedeutet, dass immer eine bestimmte Anzahl an Tagen nach der Anmeldung eines Empfängers eine vordefinierte Email versendet wird.
Die Abfolge der E-Mails würde dann so aussehen:
1 Tag nach Anmeldung wird eine E-Mail verschickt
3 Tage nach Anmeldung noch eine E-Mail
5 Tage nach Anmeldung und so weiter.
Damit kannst du ganz einfach deine erste Willkommens-Sequenz erstellen und verschicken.
Die Automation oder auch Workflow
In den unterschiedlichen Tools findest du für die Automationen auch die Bezeichnung Workflow oder Automations-Sequenz und manchmal sogar Marketing-Kampagnen. Diese Begriffe meinen aber alle das gleiche: das automatisierte Versenden von E-Mails, die durch einen aktionsbasierten oder auch einen zeitbasierten Trigger ausgelöst werden.
Das heißt, du bist nicht nur auf den Zeitpunkt, wann man sich angemeldet hat, beziehungsweise die Tage nach der Anmeldung angewiesen, sondern du kannst auch die Handlungen deiner Abonnenten mit in die Automation einbeziehen und sie starten lassen.
Das heißt, du kannst zum Beispiel eine Automation starten, weil jemand eine bestimmte E-Mail geöffnet hat oder weil er sie nicht geöffnet hat. Oder weil jemand einen Link geklickt hat oder Ähnliches.
Das ermöglicht dir in der Gestaltung der E-Mail-Sequenz eine viel größere Flexibilität, die Reise deiner Abonnenten zu gestalten und die Handlungen und damit Interessen deiner Abonnenten mit einzubeziehen.
So kannst du eben in der Automation sagen, wenn jemand sich in einer E-Mail-Liste angemeldet hat, dann soll die erste E-Mail gleich sofort verschickt werden. Dann x Tage nach Anmeldung, also zwei Tage nach Anmeldung wird die zweite E-Mail verschickt und dann kannst du zum Beispiel prüfen lassen, ob der Abonnent einen bestimmten Link, zum Beispiel zu einem Angebot oder zu einem Video geklickt hat oder nicht.
Wenn er geklickt hat, erhält er eine andere E-Mail-Abfolge als wenn er nicht drauf geklickt hat.
Durch die Nutzung von aktionsbasierten Triggern kannst du auf das Verhalten deiner Abonnenten eingehen und so quasi für jeden Abonnenten eine einzigartige und individuelle Erfahrung kreieren. Jeder, der dann sozusagen deine Automation durchläuft, hat einen anderen Pfad durchlaufen, basierend eben auf diesen Handlungen.
Bei dem Autoresponder ist das nicht möglich. Da werden die E-Mails ganz starr nach eingestellten Tagen verschickt. Egal ob jemand geöffnet oder geklickt hat.
Was solltest du jetzt wählen? Autoresponder oder Automation?
Das hängt tatsächlich auch so ein bisschen davon ab, was dein Ziel deiner Automation ist und wie individuell du es für deine Abonnenten haben möchtest.
Möchtest du eine ganz einfache Willkommenssequenz verschicken, kannst du natürlich den Autoresponder wählen und damit eben deine Automationsabfolge definieren.
Möchtest du aber tatsächlich mehr auf die individuellen Handlungen deiner Abonnenten eingehen, oder beinhaltet deine Automationsidee einen Zeitfaktor, der berücksichtig werden muss (z.B. bei einem Webinar) würde ich dir die Automationsfunktion deines Newsletter-Tools empfehlen.
Mit einer Automation bist du immer flexibler, falls du hier mal Anpassungen machen möchtest. Daher würde ich, falls dein Newsletter-Tool das zulässt, immer die Automation wählen.
Welche dieser Funktionen nun bei dir zur Verfügung steht, hängt von deinem Newsletter-Tool und dem Preisplan ab, in dem du dich befindest. Vor allem in den günstigeren Plänen bieten viele Newsletter-Tools keine oder nur eine begrenzte Anzahl an Automationen an.
Einen Vergleich von vier kostenlosen Newsletter-Tools kannst du hier lesen. Du findest auch eine Zusammenfassung der Funktionen und Unterschiede zum Herunterladen. [VERLINKUNG zu Vergleich Newsletter-Tools)]
Mein Tipp
Falls du jetzt noch kein Newsletter-Tool hast, würde ich dir auf jeden Fall empfehlen, ein Newsletter-Tool zu wählen, dass eine Automationsfunktion hat, weil du, wie wir eben gesehen haben, wesentlich flexibler bist in dieser Darstellung der Reise deiner Abonnenten.
Verrate mir gerne in den Kommentaren, welches Newsletter-Tool du nutzt und ob du Autoresponder oder Automationen für den Versand deiner automatisierten Mails nutzt.
Zusammenfassung
Automationen sind ein wunderbares Tool im E-Mail-Marketing und sie nehmen dir viel Arbeit in der Kommunikation mit deinen Kunden ab. Egal ob es die Willkommens-Sequenz für neue Abonnenten ist, das Onboarding für neue Kunden oder die Check-In-Mails zwischen Kurslektionen – sie haben alle ein Ziel: Vertrauen bei deinen Empfängern aufzubauen und sie an genau der Stelle abzuholen, wo sie sich gerade befinden.
Daher würde ich dir immer zu einem Newsletter-Tool raten, das eine gute Automationsfunktion hat. Aber ich weiß auch, dass es vor allem zu Beginn des Aufbaus einer E-Mail-Liste überwältigend sein kann, sich mit komplexen Automationen auseinanderzusetzen. Starte daher einfach mit einer automatisierten E-Mail und wachse dann mit deinem Business auch in die Automationen rein.
